FAQ's

Alvorens ons te bellen kan u hier antwoorden terugvinden op veelgestelde vragen

Door een afspraak te boeken erkent u
de richtlijnen in het gekleurde kader gelezen te hebben en akkoord te gaan !

- Ik ben een nieuwe patient . Hoe kan ik een afspraak maken ?

- Nieuwe patienten dienen zich eerst altijd te registreren via de online agenda !

Eens geregistreerd kan u zowel online als via het telefonisch afspraaksysteem een afspraak inplannen .

Nieuwe patienten kiezen steeds : " eerste bezoek / nieuwe patient " = INTAKE voor hun eerste afspraak !!

Nieuwe patienten mogen voor dit eerste bezoek ALLEEN voor 1 persoon reserveren !

Wij doen STEEDS eerst een intake ( = controle / opmaken bilan ) alvorens er tot behandeling kan overgegaan worden!

In alle andere gevallen geldt er momenteel een patientenstop !!

- Policy ivm online agenda .

- De opties "Ontzenuwing" , "2 vullingen" mag u alleen reserveren NA een recent mondonderzoek ( minder dan 6 maand) hier ter plaatse ,waarbij we u een schema /behandelplan meegaven met daarop de benodigde uren/tijd ter afwerking van dat behandelplan.

- Nieuwe patienten kiezen steeds : " eerste bezoek / nieuwe patient " voor hun eerste afspraak !!

In de gevallen , waarbij deze policy niet gevolgd wordt ,zullen we de afspraak verwijderen !!


Nieuwe patienten die op hun eerste afspraak niet aanwezig zijn worden direct geblokkeerd en krijgen geen afspraken meer .

- Wat is een intake ( eerste bezoek ) ?

Wij doen tijdens uw eerste bezoek een onderzoek met RX om aldus een behandelplan te kunnen opstellen .Dit behandelplan wordt met u besproken ( mogelijke keuzes , uitleg behandelingen , prijzen , etc …..)

- Hoe annuleer ik een afspraak correct ?

Dit kan door in te loggen in de onlineagenda of te klikken op de link die u ontving in de bevestigingsmail van uw afspraak .

Afspraken die niet tijdig ( = min. 24 h voor de afspraak) geannuleerd zijn worden in rekening gebracht zonder tussenkomst mutualiteit .

( 30 eur / 30 min. )

Via sms/email worden uitdrukkelijk geen afspraken geregeld / geannuleerd !Een sms/email wordt NIET aanvaard als tijdige annulatie.

- Wat dien ik mee te brengen ?

Zorg steeds dat u uw identiteitskaart meebrengt want dat hebben we nodig om het derdebetalerssysteem toe te kunnen passen !Indien u nog geen pas heeft van uw kind is een kids-id , klever mutualiteit , sis-kaart een alternatief .Wij dienen namelijk uw rijksregisternummer in te kunnen voeren voor dit derdebetalerssysteem .

- Geen tijdige annulatie / no-show ?

Afspraken die niet tijdig ( = min. 24 h voor de afspraak) geannuleerd zijn worden in rekening gebracht zonder tussenkomst mutualiteit . ( 30 eur / 30 min. )Indien u meerdere malen (2 ) geen correcte annulatie doet van uw afspraak of niet op uw afspraak verschijnt kan u bij ons helaas geen afspraken meer krijgen .

duidelijke afspraken maken goede vrienden :

eerste maal no-show = 30 eur/30 min.

tweede maal = GEEN afspraken meer .

Nieuwe patienten die op hun eerste afspraak niet aanwezig zijn worden direct geblokkeerd en krijgen geen afspraken meer .

- Wanneer wordt ik verwacht op mijn afspraak ?

We verwachten u 5 minuten voor uw afspraakuur .

Indien u laattijdig op uw afspraak verschijnt behouden wij ons het recht om de behandeling uit te stellen .Voor de goeie gang van zaken dienen wij namelijk ook rekening te houden met de patienten die na u een afspraak hebben .

Indien u meerdere malen te laat opdaagt of niet aanwezig bent op uw afspraak (2 X ) zal u geen afspraken meer kunnen maken .

- Hoe werkt het telefoonsysteem ?

u krijgt de keuze uit 3 opties :

optie 1) u zoekt naar de eerste vrije afspraak ( hier GEEN voorkeur tandarts)

optie 2 ) u zoekt naar de eerste vrije afspraak op een bepaald moment van de dag (voormiddag / namiddag /avond) —> ( hier GEEN voorkeur tandarts)

optie 3) u kiest voorkeur tandarts + welke dag van de week —> (afhankelijk van uw keuze zoekt het systeem op dat moment naar de eerste vrije afspraak in de agenda van desbetreffende tandarts .

INDIEN U BIJ EEN SPECIFIEKE TANDARTS EEN AFSPRAAK WENST KIES OPTIE 3.

- Het telefoonsysteem werkt bij u niet .

U krijgt de melding dat u geen afspraak kan maken

1) Indien u reeds bij ons geweest bent : Het systeem herkent het telefoonnummer waarmee u belt niet . OPLOSSING :log in -> online agenda en bekijk uw profielgegevens ! ( rechts bovenaan pagina - > profiel - > bewerken - > vul het telefoonnummer waarmee u belt in ! - > klik bewaren ) TIP : vul ook uw mailadres in ! Zo ontvangt u ook een bevestiging van uw afspraak )

2) Indien u bij ons nog niet geweest bent :U dient zich eerst te registreren via de online-agenda.

- Hoe kan ik betalen ?

U kan betalen met bankcontact of cash .

- Zijn de tandartsen geconventioneerd ?

Zowel Thomas als Dirk zijn partieel geconventioneerd .

Praktisch : we passen het officieel RIZIV-tarief toe in de meerderheid van de gevallen (99 proc.)We vragen alleen supplement indien men eisen stelt die niet behoren tot het pakket ziekenfonds .

De tarieven voor alle behandelingen vindt u hier .

- Hoeveel dien ik te betalen ?

Wij passen bij iedereen die in orde is met zijn mutualiteit het derdebetalerssysteem toe .

U betaalt dus alleen het remgeld . De grote van het remgeld/opleg wordt bepaald door uw mutualiteit die rekening houdt met uw persoonlijk mondzorgtraject . ( uitleg mondzorgtraject zie faq hieronder) .

De tarieven voor alle behandelingen vindt u hier .

- Wat betekent mondzorgtraject ?

De mutualiteit checkt of u elk kalenderjaar langskomt . Indien u dit in het vorige kalenderjaar deed , geniet u van een maximale terugbetaling. In het andere geval zal u 15 proc minder terugbetaald krijgen ( tandsteenverwijdering - 50%) .

Het idee hierachter is dat mensen die hun eigen verantwoordelijkheid nemen en elk jaar hun gebit laten controleren een financieel voordeel krijgen .

- Kosten behandeling kind ?

Kinderen ( jonger dan 18 jaar ) dienen GEEN remgeld/opleg te betalen indien u ons het rijksregisternummer aanbiedt EN in orde bent met uw mutualiteit. ( zie faq : "wat dien ik mee te brengen ?" )

Hun behandeling is dus voor u STEEDS gratis .

- Vanaf welke leeftijd eerste bezoek met uw kind ?

U komt best vanaf de leeftijd van 4 jaar met uw kind op controle .

En dit jaarlijks ! Zo vermijdt u een heleboel ellende voor uw kind .

- U zoekt de gegevens van uw specialist ?

U zoekt de contactgegevens van een specialist ?

KLIK HIER

- Doorverwijzing tandontzenuwing ?

80 procent der ontzenuwingen doen we zelf . We sturen u door bij moeilijk toegankelijke kanalen en herbehandelingen

U heeft vragen bij uw doorverwijzing tandontzenuwing ? (prijs , pijnlijkheid , wat erna ?)

KLIK HIER

- Welke rager(s) dien ik te gebruiken ?

Wat is de juiste diameter ?

De GROOTSTE diameter rager die nog net tussen uw tanden geraakt is de JUISTE rager die u dient te gebruiken.Te smalle ragers zullen de ruimte tussen uw tanden en kiezen niet voldoende reingen .

Gemiddeld hebben mensen 2 a 3 maten ragers nodig om alle tanden en kiezen te reinigen.(de ruimte tussen voor- en achtertanden zijn namelijk vaak verschillend)

Bekijk hier instructievideo gebruik ragers

- U heeft pijn en kan echt niet wachten ?

U heeft pijn en vindt geen directe vrije afspraak :

Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen , doch door de vele aanvragen is er een grens waarbij het praktisch gewoon niet mogelijk is om nog meer patienten te zien .

Mogelijke alternatieve oplossingen :

- u belt even rond om te luisteren of er nergens iemand een vrije plaats heeft om u te zien .

- U kan ook praktijken contacteren die zich focussen op spoedbehandelingen :

- denturgent

- centre dental meisser .

Op zaterdag zon - en feestdagen is er de wachtdienst Tandheelkundige kring land van Aalst : van 9 tot 18 h (opgelet : u ziet alleen de nodige info wachtdienst op dagen dat er een wachtdienst is nl. zaterdag , zondag en feestdagen)

- Waar ragers kopen ?

Ragers kan u kopen bij de apotheek en warenhuizen .

Let op de juiste maat ( diameter ) !! TE dunne ragers werken niet ! ( zie uitleg hierboven )

Hier alvast een link om deze online te bestellen